Berufliche Qualifizierung (Verkauf+Gastgewerbe)

 

 

 

Curriculum Verkaufstraining  

 

Die Qualifikation besteht aus 5 Modulen (Grundlagen des Einzelhandels und Warenverkaufskunde, Warenpräsentation und Verkaufstechniken, Kommunikation und Reklamationsmanagmant, Marketing und Werbung, Kassenbedienung) und hat einen Gesamtumfang von 200 Unterrichts-stunden. Sie findet in Teilzeit über 8 Wochen je 5 Unterrichtstunden/Tag statt plus 1 Stunde Pause die pro Kurs am Anfang mit den Teilnehmern verteilt wird. Die Qualifikation besteht aus theoretischem und praktischem Unterricht. Mo.- Fr. von 8.00 Uhr bis 14.00 Uhr.

 

 

 

  Modul 1: Grundlagen des Einzelhandels, Warenverkaufskunde (50UE)

 

• Bedeutung, Struktur und Sortiment des Einzelhandels

• Ziel und Betriebsformen des Einzelhandels

• Allgemeine Warenkunde

• Garantie, Gewährleistung und Kulanz

• UWG, VerpackV, PAngV

 

 

 

Modul 2: Warenpräsentation, Verkaufstechniken (50 UE)

 

• Waren verkaufswirksam präsentieren, Dekorationsmittel einsetzen

• Angebotsplätze nach Absatzgesichtspunkten beurteilen, Waren platzieren

• Kunden- und Dienstleistungsorientiertes Verhalten

• Die Rolle des Verkaufspersonals

• Anforderungen und Aufgaben einer erfolgreichen Verkaufstätigkeit

• Durch eigenes Verhalten zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung beitragen

 

 

 

Modul 3: Kommunikation, Reklamationsmanagement (50 UE)

 

• Persönliche Integrität - Wirkung auf den Kunden

• Loyalität und Einstellung

• Äußeres Erscheinungsbild

• Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen

• Charme und Begeisterung

• Kommunikationstraining

• Die richtige Aussprache

• auf Erwartungen und Wünsche des Kunden hinsichtlich Ware und Beratung eingehen

• Gesprächsführungstechniken bei Informations-, Beratungs- und Verkaufsgesprächen

• Reklamationsmanagement

• auf Kundeneinwände und Kundenargument situationsgerecht, verkaufsfördernd reagieren

• Konfliktarten darstellen; Möglichkeiten der Konfliktlösung anwenden

• zur Vermeidung von Informations- und Kommunikationsstörungen beitragen

 

   

 

Modul 4: Marketing und Werbung (20 UE)

 

• Grundlagen des Marketings

• Arten, Ziele, Aufgaben und Zielgruppen der Werbung

• Werbemittel und Werbeträger

• über Werbeaktionen des Ausbildungsbetriebs informieren

 

 

 

Modul 5: Kassenbedienung (30 UE)

 

• Warenwirtschaftssystem

• Arten und Formen

• Bewertung von Warenbeständen

• Kasse vorbereiten, Kassier Anweisungen beachten

• Einfache Kassenbedienung

• kassieren, bare und unbare Zahlungen

• Bezahlen mit VISA oder EC Karte

• Preisnachlässe berücksichtigen

• Kaufbelege erstellen

• Umtausch und Reklamation kassentechnisch abwickeln

 

 

 

Weiterbildung im Bereich Landschaftspflege

 

 

 

Kurse zur Weiterbildung im Bereich Landschaftspflege und Gartenbau

 

Für den Bereich Landschaftspflege und Gartenbau

 

• Pflanzenbestimmung

• Stauden und Gehölze

• Vegetationstechnik

• Flächenvermessung und Aufteilung

• Verarbeiten von Beton und Steinen in der Landschaft

• Grundkurs für den Umgang mit Motorsägen und anderen motorbetriebenen Werkzeug

• Umgang mit Holzhäcksler, Schreddermaschinen sowie Abtransport des Abfalls

• Einsatz von kleinen Fahrzeugen zur Bodenbearbeitung und schonender Umgang im Gelände

• Einsaaten mit Rasenbaumaschinen und per Hand

• Ausbringung und Handhabung von verschiedenen Düngern

• Übungen für das richtige Bewegungsverhalten während der Arbeit

• Unfallverhütung erste Hilfe sowie Notfallmaßnahmen

 

 

 

Diese Seminare Landschaftspflege wie Gartenbau werden in der Regel jeweils von Fr.-Sa. von 8:00 Uhr – 16:00 Uhr gehalten. Die Pause wird mit den Teilnehmern abgestimmt. Terminliche Wünsche und Preise auf Anfrage.

 

 

 

 

 

Weiterbildung Grünflächen

 

 

 

Die Gemeinnützige Qualifizierungs- und Weiterbildungsgesellschaft des HV Achenbach UG pflegt verschiedene Grundstücke bzw. Grünlandflächen im Stadtteil Achenbach der Universitätsstadt Siegen.

 

 

 

Unsere Aufgaben:

 

• die Pflege, Unterhaltung und Reinigung öffentlicher Grünanlagen inklusive

 

der Friedhöfe und Kinderspielplätze, Straßenbegleit- und Verkehrsgrün,

 

Bäume, offizielle Wanderwege sowie jahreszeitlicher Wechselflor und

 

mobiles Grün (Pflanzgefäße etc.),

 

• die Neuanschaffung, Pflege und Wartung von Einrichtungsgegenständen

 

wie Bänke, Abfalleimer, Wegesperren und dergleichen,

 

• die Pflege und Unterhaltung der Außenanlagen von städtischen

 

Liegenschaften und Ausgleichsflächen,

 

• die Mitwirkung bei der Anlage von Eingriffs- und Ausgleichflächen,

 

• die Planungsleistungen und der Bau von Kinder- und Kindergartenspielplätzen,

 

• die Kontrolle und Wartung inklusive Wahrung der Verkehrssicherungspflicht

 

an städtischen Kinderspiel- und Bolzplätzen,

 

• die Wartung und Betreuung der städtischen Brunnenanlagen,

 

• die Reinigung des Optikparcours und weiterer öffentlicher

 

Einrichtungsgegenstände,

 

• die Erstellung und Fortführung des Grünflächenkatasters, des

 

Baumkatasters, des Friedhofskatasters und des Spielplatzkatasters,

 

• Anträge zur Baumschutzsatzung,

 

• die Verkehrssicherungspflicht für die städtischen Straßenbäume und Bäume

 

allgemein,

 

• Sonderdienste wie Mitwirkung und Unterstützung bei der Durchführung

 

städtischer Veranstaltungen etc.,

 

• der Betrieb und die Organisation der städtischen Annahmestelle für

 

Gartenabfälle,

 

• der Winterdienst

 

• motorisiert mechanisch und thermisch (Werkzeuge, Arbeitsmaterial)

 

• Biologische Unkraut und Wildkrautentfernung

 

• Unkrautentfernen, Moosentfernen, Wildkrautentfernen

 

• Vertikutieren, Rasendüngen

 

• Gehölzschnitte, Buschschnitte

 

• Bodendeckerschnitte, Formschnitte

 

• Baumschnitte, Heckenschnitte (Großhecken mit Freischneider)

 

• Rabattenpflege

 

• Wege und Platzpflege

 

• Papierkörbe säubern, Spielplätze säubern

 

• Laubentsorgung

 

• Artenschutz in der Baumkontrolle und Baumpflege

 

• Baumbestand mit Zukunft – betriebswirtschaftliche Konzepte

 

• Bewertung der Verkehrssicherheit bei Wuchsanomalien

 

• Eichenprozessionsspinner

 

• Baumarten der Zukunft

 

• Jungbäume - pflanzen und pflegen

 

• Fachgerechte Baumpflege

 

• Gehölzbestimmung im Sommer

 

• Kronensicherung - richtig berechnen, einbauen und kontrollieren

 

• Artenschutzrechtliche Prüfung

 

• Baumkontrolle gemäß FLL-Richtlinie

 

• Bohrwiderstandsmessung

 

• Schädlinge und Krankheiten an Stadtbäumen

 

• Schutz von Bäumen auf Baustellen